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十元店怎样培养忠诚顾客?
2018-09-21 13:38:52   来源:必多   

  如今门店各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了,其实这也是一种营销手段,但过多的打折促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。

  这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护,你要知道,这两类人都是十元店的忠诚客户,所以,如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多忠诚顾客,拉住回头客是需要去认真思考的。

  首先,我们对于顾客要营造交谈感,而不能使其感到被冷落,因为当一个人被忽视时,就会觉得时间很慢,即时的问候交谈会减少顾客因等待而带来的压力,友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,使服务工作顺利开展。

  其次,是要做好十元店的口碑,这个是大多数人都明白的道理,它个广告效应是很大的,建立良好的信誉和付出足够的热情、高质量的产品和服务,这些好口碑能一传十、十传百,只有好口碑才能开拓新的客源,带来更多回头客和新客户,营业当然会很好。

十元店怎样培养忠诚顾客?

  再者,做好能记住顾客的姓名,对于忠诚顾客来说是十元店常客,如果他一进门你就能喊出其名字,顾客会有被重视的感觉,牢记客人的姓名,了解客人的忌讳,熟记客人的忌口与嗜好,也会让客人有一种亲切感,频频消费的回头客就是忠诚的第一步。

  最后,服务行业必不可少的是笑容迎人,毕竟没人喜欢看到黑着脸的服务者,有句话这样说:没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装,这是很有道理的,而且微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么,更为重要的是,你的微笑会告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。

  对于门店来说,前文所提到的打折是非常常见有效的吸客方式,对于忠诚顾客的培养效果却是比较低微的,要知道除了打折,提高店铺绩效的方式还有很多,关键还是要抓住顾客的需求,做好服务的细节,让他们有归属感,他们才能逐渐成为忠诚顾客。

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