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开家时尚精品店如何搞定顾客?
2019-03-28 17:17:24   来源:必多   

  现在的百货发展很好,是一个十分吃香的行业,很多顾客和创业者都很喜欢,也正因为这样,开时尚精品店的人也多了起来,但是并不是所有人都可以开好这个时尚精品店的,时尚精品店重要的是顾客,那么,时尚精品店要如何搞定顾客呢?今天一起来看看。

  第一印象十分重要,当顾客进入时尚精品店,除了会注意到时尚精品店的环境设施、产品陈列、各种宣传资料以及广告外,更多的是关注你店里员工的态度,因此,当顾客进入时尚精品店之后,应立即主动上前向顾客打招呼,适当询问顾客有什么购物需求。

  当顾客主动询问时尚精品店的商品价格等时,说明顾客对时尚精品店的东西产生了好奇和兴趣,这时候一定要慢慢顺着顾客的心理状态进行咨询,不要过于热情,若此时顾客对产品或服务仅有一丝兴趣,过分热情会让顾客产生抗拒心理。

  顾客消费过程中,会由喜欢而产生一种购买为已有的欲望和冲动,当顾客询问样产品时,问的问题比较多,就已经表示她非常感兴趣,有购买的想法,因此,时尚精品店导购要抓住机遇,将产品的好处加以深入介绍,让顾客看到其中需求,产生购买欲。

  顾客决定购买产品并付诸行动时,时尚精品店导购应更加主动的帮助顾客解决心理压力,让顾客在购买时,购买后都保持信任的状态,同时时尚精品店导购的态度,决定了顾客对产品以及时尚精品店的信任感,从始至终,时尚精品店导购都应该从顾客角度换位思考。

  顾客做出购买决定还不是购买过程的终点,时尚精品店导购要自始至终保持诚恳、耐心的待客状态,直至将顾客送别为止,完成一次顾客完美的购物之旅,这样会让顾客产生满足感,带着满足感回家的顾客,很大可能会变成时尚精品店忠实的顾客。

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