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精品店如何维护好客户关系,挖掘更多顾客?
2019-11-22 16:51:35   来源:必多   

  精品店以其独特的魅力赢得了消费者的喜爱,深受年轻消费者的追捧,市场发展前景非常可观。在越来越激烈的竞争市场中,想要长久经营,客户是关键。那么,精品店如何维护好客户关系,进行顾客管理?下面,必多精致百货为大家分享一些经验。
精品店如何维护好客户关系,挖掘更多顾客?

  众所周知,精品店采用的是薄利多销的经营模式,实现产品的快销多销才能提高店铺营业额,关键就看有多少客源。为了获得更多的盈利,就得让精品店拥有更多的顾客。顾客是经营的重点,精品店的店铺定位、产品类型、营销活动都应以消费者为中心展开进行。

  一、会员制度

  想要收集客户的信息,建立客户档案,最有效的方法是实施会员制度。利用一些优惠策略吸引消费者办理会员卡,如积分折扣、赠送礼品等,这样能加深顾客对精品店的印象,提高消费者的复购率,形成固定的客源。

  二、产品和服务

  顾客是否会重复购买,还取决于精品店的产品和服务质量。种类丰富、款式新颖的产品能留住顾客的心,要注意缩短进货周期,提高进货速度,让顾客每一次来都有新体验。服务的优劣会影响消费者的心情,要做到贴心服务、及时服务,不过多服务,能让他们享受购物的过程。

  三、定制化服务

  定制化服务针对的是会员,比如在节日的时候发送一些问候语,或是顾客生日的时候到店消费能够享有什么优惠等,这样能更好地维护好与老顾客的关系,让他们感受到真诚、贴心,同时还能够吸引到新的消费者,扩大精品店的客户群。

  四、促销活动

  促销活动能有效地挖掘潜在消费者,通过活动的拉拢,更多的消费者愿意参与进来,成为新顾客。在制定活动时,要明确主题,有清晰的促销目的,以消费者为核心实施相应的策略,抓住消费者的心理,让他们认可精品店,引起情感上的共鸣。

  精品店不仅要维护好与老顾客的关系,还要不断挖掘潜在客户,在维持老顾客的基础上,注重发展新顾客,而不是完全依靠老客户来维持营业额。只有进店消费的人群越多,忠实顾客不断增加,精品店才能迸发出无限可能性,长久地经营下去。

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