售后服务是服务最重要的阶段，它的好坏能影响到消费者的满意水平，它也是精品店维持或扩张市场占有率的基础。

　　○比竞争者做的多一点，比客户的内心期待值多一点

　　做好售后服务，精品店就需要提供超过消费者预估的特惠服务。例如针对精品店能够提供一些附加的增值业务，例如代收快递等等。这种服务会让消费者更满意，一般来说满意是发自内心的，他觉得你没有什么目的性。

　　○做好售后服务人员的培训

　　提升对精品店工作人员有关的培训，包含专业技能、服务质量、服务用语、服务标准等各层面的提升。

　　优良的培训能使服务人员具备专业的产品知识、积极主动的服务质量和爱岗敬业的服务理念，才可以在工作中给消费者提供更好、更令人满意的服务。

　　○平静心理解决质疑

　　服务做得再多也不可能让百分之百的客户都满意，这是因为客户的素养和对事情的态度各有不同。

　　消费者有了质疑，解决顾客质疑是聆听她们的不满意，不断改正自己的过错，维护保养店面信誉度，减少自己精品店的损失。

　　应用恰当，不仅能够提高和推进与消费者的关系，还能够推动销售量的提高。

　　因此针对售后服务问题大家应快速作出反映，尽量在最少的时间内全方位的解决消费者的疑虑和问题，确保消费者的满意率。