国 / 际 / 快 / 时 / 尚 / 精 / 致 / 百 / 货 / 品 / 牌
全国招商服务热线:
400-1010-938
NEWS最新动态
您现在的位置:网站首页 > 最新动态
必多精品百货:周全的售后服务是良好口碑的关键
2020-05-11 15:55:46   来源:必多   

  售后服务是服务最重要的阶段,它的好坏能影响到消费者的满意水平,它也是精品店维持或扩张市场占有率的基础。
必多精品百货:周全的售后服务是良好口碑的关键

  ○比竞争者做的多一点,比客户的内心期待值多一点

  做好售后服务,精品店就需要提供超过消费者预估的特惠服务。例如针对精品店能够提供一些附加的增值业务,例如代收快递等等。这种服务会让消费者更满意,一般来说满意是发自内心的,他觉得你没有什么目的性。

  ○做好售后服务人员的培训

  提升对精品店工作人员有关的培训,包含专业技能、服务质量、服务用语、服务标准等各层面的提升。

  优良的培训能使服务人员具备专业的产品知识、积极主动的服务质量和爱岗敬业的服务理念,才可以在工作中给消费者提供更好、更令人满意的服务。

  ○平静心理解决质疑

  服务做得再多也不可能让百分之百的客户都满意,这是因为客户的素养和对事情的态度各有不同。

  消费者有了质疑,解决顾客质疑是聆听她们的不满意,不断改正自己的过错,维护保养店面信誉度,减少自己精品店的损失。

  应用恰当,不仅能够提高和推进与消费者的关系,还能够推动销售量的提高。

  因此针对售后服务问题大家应快速作出反映,尽量在最少的时间内全方位的解决消费者的疑虑和问题,确保消费者的满意率。

上一篇:必多精品百货:强有力的运营是十元店受欢迎的基础
下一篇:十元店的盈利是从哪里来的?



香港新必多集团
香港地址:香港九龙旺角弥敦道707-713号银高国际大厦
广州地址:广州市白云区鹤边路汇龙国际电商产业园B1栋2楼

全国招商服务热线:
400-1010-938

  • 关注官方微信
  • 关注官方微博